Uno de los problemas que tiene la industria es poseer información relevante para su funcionamiento y tener limitaciones para procesar determinado tipo de datos.
Estas limitaciones están dadas debido a la complejidad que presenta la información hoy en día. Dentro de ellas encontramos información numérica, opiniones subjetivas, fotografía e información gráfica, entre otras.
En particular, los datos textuales antiguamente eran analizados por un operador y el resultado de su análisis era necesariamente subjetivo.
Nos proponemos analizar la información utilizando los recursos estadísticos pertinentes para cumplir con los objetivos propuestos, dejando de lado la mirada subjetiva del investigador.
Los mismos abarcan la caracterización de problemas que impactan en las empresas, tanto el punto de vista técnico como social.